Chơi có trách nhiệm

Nhận ra dấu hiệu và biết tìm hỗ trợ ở đâu

Trang này giúp bạn xác định các dấu hiệu cần chú ý, hiểu điều kiện tham gia và biết chính xác kênh nào để liên hệ khi bạn hoặc người thân cần can thiệp.

01

Dấu hiệu nhận biết rủi ro khi chơi game

Rủi ro hiếm khi xuất hiện rõ ràng ngay từ đầu. Bốn dấu hiệu dưới đây là những điểm thường bị bỏ qua — nhận ra sớm giúp bạn hành động trước khi vấn đề trở nên khó kiểm soát hơn.

Chơi để bù đắp thua lỗ

Tiếp tục chơi với mục đích lấy lại tiền đã thua là dấu hiệu rõ ràng nhất cần dừng lại và đánh giá lại thói quen.

Gợi ý thực tế

Bỏ qua thời gian và ngân sách

Chơi lâu hơn dự định hoặc chi nhiều hơn khoản đã đặt ra cho thấy giới hạn cá nhân đang không còn hiệu quả.

Gợi ý thực tế

Che giấu thói quen chơi game

Không muốn người thân biết bạn chơi bao nhiêu hoặc thua bao nhiêu thường đi kèm với việc mất kiểm soát thực sự.

Gợi ý thực tế

02

Giới hạn độ tuổi và điều kiện tham gia

Trước khi đăng ký, có bốn điều kiện cơ bản bạn cần xác nhận. Thiếu bất kỳ điều kiện nào, tài khoản có thể bị hạn chế trong quá trình xác minh sau này.

  1. 1

    Đủ 18 tuổi trở lên

    Chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký — không có ngoại lệ.

    Gợi ý thực tế
  2. 2

    Tự nguyện tham gia

    Tài khoản phải do chính bạn tạo và sử dụng, không được đăng ký thay người khác.

    Gợi ý thực tế
  3. 3

    Cung cấp giấy tờ khi cần

    Chuẩn bị giấy tờ hợp lệ để xác minh danh tính khi nền tảng yêu cầu.

    Gợi ý thực tế
  4. 4

    Chưa đăng ký tự loại trừ

    Tài khoản mới bị từ chối nếu bạn đang trong danh sách tự loại trừ.

    Gợi ý thực tế

03

Công cụ tự kiểm soát và kênh hỗ trợ

Công cụ tự quản lý trong tài khoản và kênh liên hệ khi cần hỗ trợ từ bên ngoài.

Đặt giới hạn nạp tiền

Thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản.

Gợi ý thực tế

Đặt giới hạn thời gian chơi

Nhận cảnh báo hoặc tự thoát phiên khi đạt thời gian chơi bạn đã đặt.

Gợi ý thực tế

Tạm dừng tài khoản có thời hạn

Tạm dừng tài khoản từ vài ngày đến vài tuần — không thể đăng nhập trong khoảng đó.

Gợi ý thực tế

Yêu cầu tự loại trừ lâu dài

Liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản dài hạn khi bạn cần biện pháp kiên quyết hơn.

Liên hệ hỗ trợ

Hỗ trợ qua live chat

Đội hỗ trợ ssc88 hỗ trợ kích hoạt công cụ kiểm soát và chuyển yêu cầu đúng bộ phận.

Trang Liên hệ

Tổ chức hỗ trợ bên ngoài

Tổ chức tư vấn độc lập tại Việt Nam tiếp nhận mà không cần thông tin tài khoản game.

Gợi ý thực tế

04

Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm

Bảy câu hỏi dưới đây tập trung vào những điểm người chơi hay phân vân nhất — từ cách kiểm tra dấu hiệu rủi ro đến việc yêu cầu tự loại trừ và hỗ trợ cho người thân.

01Làm sao tôi biết mình đang có dấu hiệu rủi ro?

Một vài dấu hiệu cụ thể cần chú ý: bạn thường xuyên chơi lâu hơn dự định, dùng tiền sinh hoạt để nạp, hoặc cảm thấy khó chịu khi không thể chơi. Nếu nhận ra hai trong số các dấu hiệu đó, đó là thời điểm thích hợp để dùng công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ hỗ trợ.

Gợi ý thực tế
02Tôi cài giới hạn nạp tiền ở đâu?

Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, tìm mục quản lý giới hạn. Bạn có thể đặt theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi lưu và bạn không thể tăng ngay lập tức — cần có thời gian chờ để thay đổi có hiệu lực.

Gợi ý thực tế
03Tạm dừng tài khoản khác tự loại trừ như thế nào?

Tạm dừng là biện pháp ngắn hạn — bạn chọn khoảng thời gian cụ thể và tài khoản tự mở lại sau đó. Tự loại trừ là biện pháp dài hạn hơn và cần liên hệ đội hỗ trợ để kích hoạt; tài khoản không tự động mở lại khi hết hạn.

Gợi ý thực tế
04Nếu tôi đã tự loại trừ, tôi có đăng ký lại được không?

Trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực, tài khoản mới sẽ không được chấp nhận. Nếu bạn muốn biết trạng thái hiện tại của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua trang Liên hệ trước khi thử đăng ký lại.

Gợi ý thực tế
05Người dưới 18 tuổi có thể chơi nếu có sự đồng ý của cha mẹ không?

Không. Giới hạn 18 tuổi là điều kiện tuyệt đối và không có ngoại lệ nào được áp dụng, kể cả khi có sự đồng ý của người giám hộ. Tài khoản được phát hiện vi phạm điều kiện tuổi sẽ bị đình chỉ.

Gợi ý thực tế
06Tôi lo ngại cho người thân — tôi có thể làm gì?

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ ssc88 để hỏi về quy trình báo cáo lo ngại liên quan đến tài khoản của người thân. Ngoài ra, các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần và cai nghiện hành vi tại Việt Nam có thể hướng dẫn bạn cách tiếp cận phù hợp mà không cần thông tin tài khoản.

Gợi ý thực tế
07Tôi có thể tìm thêm thông tin về điều khoản sử dụng ở đâu?

Các quy tắc áp dụng trong từng tình huống sử dụng cụ thể được trình bày đầy đủ tại trang Điều khoản sử dụng. Nếu bạn cần giải đáp thêm sau khi đọc, trang Liên hệ hoặc mục Hỗ trợ là nơi phù hợp để gửi câu hỏi.

Gợi ý thực tế